LE TOURBILLON DU MÉNAGE
Catalogue de Formations Professionnelles pour Aides-Ménagères
Formations pratiques et humaines pour améliorer le travail au domicile des clients
Formatrice : Amaal BODART, formatrice agréée titres-services
- Agrément Bruxelles : E1728/B
- Agrément Wallonie : E10366
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
Bienvenue au Tourbillon du Ménage
Notre mission
Les aides-ménagères jouent un rôle essentiel dans le confort et le bien-être des clients. Nos formations ont pour objectif d'améliorer les compétences techniques, l'organisation du travail et la relation avec le client.
Notre approche
Les formations proposées par Le Tourbillon du Ménage sont concrètes, interactives et adaptées à la réalité du terrain. Chaque session est conçue pour valoriser le métier et renforcer la confiance professionnelle des participantes.
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
Informations Pratiques
Durée
4 heures en présentiel par formation
Groupe
Entre 8 et 12 aides-ménagères par session
Prix
460 € HTVA par formation
Lieu
Directement dans les locaux de votre société
Le prix comprend : le déplacement de la formatrice, le syllabus pour chaque participante, le matériel pédagogique, des exercices pratiques, ainsi que thé, café et eau.
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
Objectifs des Formations
Améliorer l'organisation du travail
Structurer les tâches et gagner en efficacité chez le client.
Renforcer la qualité du service
Développer les bonnes pratiques professionnelles.
Prévenir les difficultés terrain
Anticiper et gérer les situations complexes.
Valoriser le métier
Reconnaître et renforcer la fierté professionnelle.
Méthodes pédagogiques
Exercices pratiques
Mises en situation
Échanges d'expérience
Vidéos pédagogiques
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 1
Organisation du Travail chez le Client
Description
Apprendre à organiser efficacement son travail chez le client, structurer les tâches, gérer le temps et travailler de manière méthodique pour gagner en efficacité.
Objectifs
- Structurer sa journée de travail de façon logique
- Prioriser les tâches selon les besoins du client
- Optimiser le temps et réduire les oublis
- Travailler avec méthode et régularité
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 2
Faire Face aux Imprévus dans les Transports
Description
Comment gérer les retards de transport, prévenir la société et le client, trouver des solutions et rester professionnelle face aux imprévus.
Objectifs
- Réagir rapidement et communiquer efficacement
- Informer la société et le client avec professionnalisme
- Trouver des solutions alternatives
- Maintenir une image sérieuse et fiable
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 3
Prévention des Plaintes Clients
Description
Comprendre les attentes des clients, éviter les erreurs fréquentes et adopter les bons comportements pour maintenir une relation de confiance durable.
Objectifs
- Identifier les sources courantes de mécontentement
- Adopter une communication claire et bienveillante
- Répondre aux attentes avec professionnalisme
- Construire une relation de confiance solide
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 4
Respect de la Vie Privée du Client
Description
Comprendre les limites professionnelles, respecter l'intimité du domicile et adopter une attitude professionnelle et discrète en toutes circonstances.
Objectifs
- Identifier les zones sensibles de l'intimité du client
- Adopter une posture discrète et respectueuse
- Comprendre les limites du rôle professionnel
- Renforcer la confiance par le comportement
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 5
Bien Gérer une Maison avec Enfants
Description
Apprendre à travailler dans un environnement familial, s'adapter à la présence des enfants et organiser les tâches de manière efficace et sécurisée.
Objectifs
- Adapter son rythme de travail à la présence d'enfants
- Assurer la sécurité des produits et du matériel
- Organiser les tâches sans perturber la vie familiale
- Maintenir un environnement propre et sûr
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 6
Bien Travailler quand on Change Souvent de Client
Description
S'adapter rapidement à différents environnements de travail et organiser son travail efficacement dans des maisons variées et des contextes changeants.
Objectifs
- Développer une méthode de travail flexible
- Observer et s'adapter rapidement à chaque domicile
- Maintenir une qualité constante malgré les changements
- Gérer le stress lié à la variété des missions
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 7
Les Détails qui Font la Différence
Description
Les petits gestes professionnels qui améliorent la qualité du service et la satisfaction du client — les attentions qui transforment un bon travail en excellent travail.
Objectifs
- Identifier les détails qui valorisent le service
- Développer le sens de l'observation et du soin
- Dépasser les attentes du client avec des gestes simples
- Renforcer la fidélisation et la satisfaction
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 8
Bien-Être Physique dans le Métier
Description
Prévenir les douleurs physiques, adopter les bons gestes et protéger son corps dans le travail quotidien pour exercer le métier durablement et en bonne santé.
Objectifs
- Adopter les bons gestes et postures au travail
- Prévenir les troubles musculo-squelettiques
- Utiliser le matériel de façon ergonomique
- Prendre soin de son corps sur le long terme
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 9
Connaître son Contrat Titres-Services
Description
Découvrez les éléments clés de votre contrat titres-services. Ce module vous aide à mieux comprendre vos conditions de travail, vos horaires et les spécificités de votre statut d'aide-ménagère.
Objectifs
- Comprendre les points essentiels de votre contrat
- Maîtriser le fonctionnement des titres-services
- Connaître vos conditions de travail quotidiennes
- Identifier vos interlocuteurs privilégiés en cas de questions
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 10
Entretien des Sanitaires
Description
Apprendre à nettoyer et désinfecter efficacement les sanitaires (toilettes, lavabos, douches, baignoires) en utilisant les bons produits et les bonnes techniques.
Objectifs
- Identifier les zones à risque et les points critiques
- Utiliser les produits adaptés à chaque surface
- Appliquer les techniques de désinfection efficaces
- Maintenir un niveau d'hygiène irréprochable
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 12
Entretien Électroménager
Description
Apprendre à entretenir et nettoyer les appareils électroménagers courants (four, réfrigérateur, lave-linge, micro-ondes) de façon sécurisée et efficace.
Objectifs
- Identifier les appareils et leurs spécificités d'entretien
- Utiliser les produits adaptés sans endommager les appareils
- Appliquer les bonnes techniques de nettoyage
- Respecter les consignes de sécurité électrique
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 13
Entretien Intérieur par Pièce
Description
Apprendre à organiser et réaliser le nettoyage de chaque pièce de la maison de façon méthodique et adaptée, en tenant compte des spécificités de chaque espace.
Objectifs
- Connaître les priorités de nettoyage par pièce
- Adapter les techniques et produits à chaque espace
- Travailler de façon logique et sans oublis
- Optimiser le temps passé dans chaque pièce
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 14
La Communication
Description
Développer des compétences de communication professionnelle avec les clients et la société, pour créer des relations de travail harmonieuses et éviter les malentendus.
Objectifs
- Communiquer clairement et avec assurance
- Adapter son langage selon l'interlocuteur
- Gérer les situations délicates avec diplomatie
- Renforcer la relation de confiance par la communication
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 15
Lavage de Vitres
Description
Apprendre les techniques professionnelles pour nettoyer les vitres, fenêtres et miroirs sans traces, en utilisant les bons outils et produits.
Objectifs
- Maîtriser la technique du lavage sans traces
- Utiliser les outils professionnels (raclette, chamois)
- Choisir les produits adaptés aux différentes surfaces vitrées
- Travailler en sécurité sur les vitres en hauteur
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 16
Le Programme du Débutant
Description
Un parcours d'introduction complet pour les nouvelles aides-ménagères, couvrant les bases essentielles du métier pour démarrer avec confiance et professionnalisme.
Objectifs
- Découvrir les fondamentaux du métier d'aide-ménagère
- Acquérir les bons réflexes dès le départ
- Comprendre les attentes des clients et de la société
- Gagner en confiance pour les premières missions
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 17
Le Repassage de Base chez le Client
Description
Apprendre les techniques de repassage professionnel adaptées aux différents types de vêtements et tissus, pour offrir un service de qualité chez le client.
Objectifs
- Maîtriser les techniques de base du repassage
- Adapter la température selon les tissus
- Repasser efficacement chemises, pantalons et linge de maison
- Organiser et ranger le linge repassé avec soin
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 18
Le Stress au Travail
Description
Identifier les sources de stress dans le métier d'aide-ménagère et apprendre des techniques concrètes pour le gérer, afin de préserver son bien-être et sa performance au travail.
Objectifs
- Reconnaître les signes et sources de stress professionnel
- Apprendre des techniques de gestion du stress
- Développer sa résilience face aux situations difficiles
- Maintenir un équilibre entre vie professionnelle et personnelle
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 19
La Lessive
Description
Maîtriser les techniques de lavage du linge, comprendre les symboles d'entretien et utiliser correctement la machine à laver pour prendre soin des vêtements et du linge de maison du client.
Objectifs
- Lire et comprendre les étiquettes d'entretien
- Trier le linge correctement avant le lavage
- Utiliser la machine à laver de façon optimale
- Choisir les produits lessiviers adaptés
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 20
Nettoyage de Printemps
Description
Planifier et réaliser un grand nettoyage saisonnier complet du domicile, en abordant les zones souvent négligées et en organisant les tâches de façon efficace.
Objectifs
- Planifier un grand nettoyage de façon méthodique
- Identifier les zones et tâches prioritaires
- Utiliser les bons produits pour un nettoyage en profondeur
- Organiser et désencomfrer l'espace efficacement
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 21
Organisation et rangement par pièce
Description
Apprendre à organiser et ranger chaque pièce de façon logique et esthétique, en respectant les habitudes du client et en optimisant l'espace disponible.
Objectifs
- Appliquer des méthodes de rangement efficaces par pièce
- Respecter les préférences et habitudes du client
- Optimiser l'espace de rangement disponible
- Maintenir un ordre durable et fonctionnel
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 22
Produits Écologiques
Description
Découvrir les produits d'entretien écologiques et naturels, comprendre leurs avantages pour la santé et l'environnement, et apprendre à les utiliser efficacement au quotidien.
Objectifs
- Identifier les produits écologiques et leurs usages
- Comprendre les bénéfices pour la santé et l'environnement
- Préparer des solutions naturelles maison (vinaigre, bicarbonate)
- Réduire l'utilisation de produits chimiques agressifs
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 23
Que Faire en Cas d'Accident chez le Client
Description
Apprendre les bons réflexes pour réagir avec calme et efficacité en cas d'imprévu ou d'incident au domicile d'un client. Savoir sécuriser la zone, contacter les secours appropriés et communiquer les bonnes informations pour une intervention rapide.
Objectifs
- Rester calme et sécuriser les lieux
- Identifier les interlocuteurs à contacter en priorité
- Donner l'alerte de manière claire et précise
- Adopter les réflexes de sécurité domestique
- Prévenir les risques d'accidents courants
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
MODULE 24
Techniques de Nettoyage
Description
Maîtriser les techniques professionnelles de nettoyage pour chaque type de surface et de saleté, afin d'obtenir des résultats optimaux de façon efficace et durable.
Objectifs
- Connaître les techniques adaptées à chaque surface
- Utiliser les outils et produits de façon optimale
- Travailler de façon méthodique et efficace
- Obtenir des résultats professionnels et durables
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
Comment Choisir et S'inscrire à une Formation
Comment choisir vos modules ?
- Identifier les besoins de votre équipe (nouvelles recrues, difficultés terrain, thématiques spécifiques)
- Choisir 1 ou plusieurs modules parmi le catalogue (les modules sont indépendants)
- Combiner plusieurs modules pour une journée de formation complète (2 modules = 8h)
Comment s'inscrire ?
- Contactez-nous par email : info@letourbillondumenage.be ou par téléphone : 0470/92 05 86
- Nous définissons ensemble la date et les modules souhaités
- Nous organisons la formation directement dans vos locaux
- Vous recevez une confirmation et les informations pratiques
Chaque module est indépendant et peut être suivi seul ou combiné avec d'autres. Aucun prérequis n'est nécessaire.
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366
Organiser une Formation pour Votre Équipe
Vous souhaitez organiser une formation pour vos aides-ménagères ? Le Tourbillon du Ménage vous propose des formations concrètes, adaptées au terrain et conçues pour valoriser le métier.
Contact
Lieu
Formation organisée dans vos locaux.
Formatrice agréée
Amaal BODART
Agréments
Bruxelles : E1728/B
Wallonie : E10366
Wallonie : E10366
Le Tourbillon du Ménage | 📞 0470/92 05 86 | ✉ info@letourbillondumenage.be | Agréments : Bxls E1728/B – Wallonie E10366